Versand
Vorbereitung und Versand
Auf Lager verfügbare Produkte werden innerhalb von 48 Stunden nach Auftragsbestätigung versendet, ausser an Wochenenden und Feiertagen. Dieser Zeitraum entspricht der Vorbereitungszeit vor der Auslieferung an den Spediteur.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um Ihnen eine neue Frist oder eine Rückerstattung für das betroffene Produkt anzubieten.
Lieferung frischer Trüffel
Unsere frischen Trüffel werden ohne Unterschrift mit Swiss-Express „Lune“ verschickt. Dieser Service ermöglicht die Zustellung am nächsten Werktag nach dem Versand, vor 9 Uhr, auch samstags.
Empfang und Lagerung
Vereinbaren Sie die Abholung Ihres Pakets, sobald es zugestellt wird. Überprüfen Sie vorsichtshalber am erwarteten Zustellmorgen Ihren Paketkasten, auch wenn niemand geklingelt hat: Es kann vorkommen, dass das Paket dort liegt, ohne dass Sie benachrichtigt werden.
Öffnen Sie nach Erhalt die Verpackung, überprüfen Sie die Produkte und legen Sie die frischen Trüffel sofort in den Kühlschrank. Lassen Sie das Paket nicht im Paketkasten oder bei Zimmertemperatur liegen.
Lieferverzögerung oder Zwischenfall
Sollte Ihr Paket nicht zum erwarteten Zeitpunkt eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden mit La Poste die notwendigen Schritte unternehmen.
Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen haftet Swiss Truffle Dealers nicht für Verzögerungen, die ausschliesslich dem Spediteur zuzuschreiben sind, oder deren Folgen, wenn die Produkte innerhalb der angekündigten Fristen mit geeigneter Verpackung und Versandart an den Spediteur geliefert wurden.
Diese Bestimmung gilt weder für bereits vor dem Versand bestehende Mängel noch für Pflichtverletzungen, die Swiss Truffle Dealers zuzurechnen sind.
Wenn Sie beim Erhalt ein Problem bemerken, bewahren Sie die Verpackung auf und lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie für Reklamationsverfahren.
Kontakt
Swiss Truffle Dealers – Xavier Robert
swisstruffledealers@gmail.com
+41 79 250 97 10