AGB
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN – SWISS TRUFFLE DEALERS
- Verkäufer und Geltungsbereich
Der Shop swisstruffledealers.com wird von Xavier Robert unter dem Handelsnamen Swiss Truffle Dealers betrieben.
Kontakt:
E-Mail: swisstruffledealers@gmail.com
Telefon und WhatsApp: +41 79 250 97 10
Diese Bedingungen gelten für den Kauf von Produkten in unserem Online-Shop. Mit einem Kunden ausdrücklich getroffene Sondervereinbarungen haben Vorrang vor diesen Bedingungen.
Es gilt die bei der Bestellung verfügbare Version. Nachträgliche Änderungen gelten nicht für bereits abgeschlossene Bestellungen.
- Produkte und Herkunft
Die angebotenen Eigenschaften, Art, Kategorie und das Gewicht sind auf den Produktblättern angegeben.
Unsere frischen Trüffel werden nach jeder Bestellung gewogen und verpackt. Ihre Herkunft variiert je nach Jahreszeit, Ernte und Lieferungen unserer Trüffelsucher und Lieferanten. Jede Charge stammt aus einem einzigen Ursprung.
Um vor der Bestellung das Herkunftsland der aktuellen Lieferung zu erfahren, kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder telefonisch unter +41 79 250 97 10. Wir informieren Sie kostenlos.
Wenn auf einem Produktblatt ausdrücklich eine bestimmte Herkunft angegeben ist, entsprechen die gelieferten Trüffel dieser Herkunft.
- Natürliche Besonderheiten von Trüffeln
Trüffel sind Naturprodukte: Form, Farbe und Grösse können variieren. Die Fotos veranschaulichen die Produkte und stellen nicht unbedingt die Trüffel dar, die geliefert werden.
Unregelmässigkeiten, kleine Risse, Hohlräume oder Brüche stellen an sich keinen Mangel dar, wenn sie mit der Kategorie und Beschreibung des bestellten Produkts vereinbar sind und dessen Lebensmittelsicherheit oder seinen kulinarischen Nutzen nicht beeinträchtigen.
Es können auch natürliche Farbabweichungen, einschliesslich dunklerer oder rötlicher Bereiche, vorhanden sein. Sie stellen an sich keinen Mangel dar, wenn sie mit der angegebenen Art und Kategorie kompatibel sind und die Unbedenklichkeit oder Qualität des Produkts nicht beeinträchtigen.
Diese Angaben gelten nicht für verdorbene oder zum Verzehr ungeeignete Produkte sowie für die Nichteinhaltung der ausdrücklich angegebenen Art, Kategorie, Qualität, des Gewichts oder der Herkunft.
- Wiegen und natürliche Gewichtsentwicklung
Jede Bestellung frischer Trüffel wird während der Zubereitung mit einer professionellen Waage gewogen, die vom kantonalen Messdienst überprüft wurde. Das zu diesem Zeitpunkt überprüfte Nettogewicht entspricht dem Mindestgewicht der bestellten Trüffel, ohne Verpackung und Schutzmaterialien.
Frische Trüffel können nach dem Verpacken auf natürliche Weise Feuchtigkeit verlieren, was dazu führen kann, dass ihr Gewicht während des Transports und der Lagerung abnimmt. Um diesen Effekt zu begrenzen, addieren wir in der Regel einen leichten Überschuss ohne zusätzliche Kosten.
Sollten bei Erhalt Unstimmigkeiten festgestellt werden, kontaktieren Sie uns gemäss den in diesen Bedingungen vorgesehenen Beschwerdeverfahren. Jede Situation wird unter Berücksichtigung des Wiegens während der Vorbereitung sowie der Transport- und Lagerbedingungen geprüft, unbeschadet der geltenden Rechte.
- Bestellung und Zahlung
Vor der Bestätigung seiner Bestellung prüft der Kunde die Produkte, Mengen, Kontaktdaten und Lieferadresse. Er kann diese Angaben während des Bestellvorgangs korrigieren.
Durch die abschliessende Validierung entsteht eine Zahlungsverpflichtung. Eine Bestellbestätigung wird per E-Mail verschickt.
Die verfügbaren Zahlungsarten und -methoden werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt. Jede Zahlung per Rechnung bedarf einer gesonderten Vereinbarung.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, setzen wir uns umgehend mit dem Kunden in Verbindung, um eine neue Frist oder eine Rückerstattung für das betroffene Produkt anzubieten. Ohne dessen Zustimmung erfolgt kein Ersatz.
- Preise und Versandkosten
Es gelten die bei der Bestellung angezeigten Preise in der angegebenen Währung. Eventuelle Versandkosten und der Gesamtbetrag werden vor der endgültigen Validierung angezeigt.
Swiss Truffle Dealers unterliegt nicht der Schweizer Mehrwertsteuer und erhebt auf seine Verkäufe keine Schweizer Mehrwertsteuer.
Nachträgliche Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.
- Vorbereitung und Versand
Auf Lager verfügbare Produkte werden innerhalb von 48 Stunden nach Auftragsbestätigung versendet, ausser an Wochenenden und Feiertagen. Dieser Zeitraum entspricht der Vorbereitungszeit vor der Auslieferung an den Spediteur.
Verfügbare Lieferziele und anfallende Gebühren werden bei der Bestellung angegeben.
Unsere frischen Trüffel werden ohne Unterschrift mit Swiss-Express „Lune“ verschickt. Dieser Service ermöglicht die Zustellung am nächsten Werktag nach dem Versand, vor 9 Uhr, auch samstags.
Der Kunde stellt sicher, dass er eine vollständige und korrekte Adresse angibt und verderbliche Produkte schnell abholen kann.
- Empfang und Lagerung
Vereinbaren Sie die Abholung Ihres Pakets, sobald es zugestellt wird. Kontrollieren Sie vorsichtshalber am erwarteten Zustellmorgen Ihren Paketkasten, auch wenn niemand geklingelt hat: Es kann passieren, dass das Paket ohne Vorwarnung dort liegen bleibt.
Öffnen Sie nach Erhalt die Verpackung, überprüfen Sie die Produkte und legen Sie die frischen Trüffel sofort in den Kühlschrank. Lassen Sie das Paket nicht im Paketkasten oder bei Zimmertemperatur liegen.
Befolgen Sie die Lagerungshinweise und die auf den Produkten angegebenen Verfallsdaten.
- Lieferverzögerung oder Zwischenfall
Wenn das Paket nicht zum erwarteten Zeitpunkt eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns schnell unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir mit La Poste die notwendigen Schritte einleiten können.
Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen haftet Swiss Truffle Dealers nicht für Verzögerungen, die ausschliesslich dem Spediteur zuzuschreiben sind, oder deren Folgen, wenn die Produkte innerhalb der angekündigten Fristen mit geeigneter Verpackung und Versandart an den Spediteur geliefert wurden.
Diese Bestimmung gilt weder für bereits vor dem Versand bestehende Mängel noch für Pflichtverletzungen, die Swiss Truffle Dealers zuzurechnen sind. Haftungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, insbesondere im Falle von Absicht oder grober Fahrlässigkeit, sind nicht ausgeschlossen.
- Kontrolle und Beschwerden bezüglich frischer Trüffel
Da frische Trüffel leicht verderblich sind, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellung nach Erhalt.
Offensichtliche Mängel oder Mengenabweichungen müssen uns unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Produkts und seiner Verpackung bei.
Mängel, die bei der Eingangskontrolle nicht entdeckt werden konnten, sind uns unverzüglich nach Entdeckung mitzuteilen.
Die 24-Stunden-Frist betrifft nur offensichtliche Mängel und Mengenunterschiede bei frischen Trüffeln. Es gilt nicht für andere Produkte.
- Retouren- und Reklamationsbearbeitung
Aufgrund ihrer Verderblichkeit werden frische Trüffel bei einem blossen Meinungswechsel weder zurückgenommen noch umgetauscht. Durch diese Bestimmung werden Ansprüche wegen Mängeln oder Vertragswidrigkeiten nicht eingeschränkt.
Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung. Sollte zur Prüfung Ihrer Reklamation eine Rücksendung erforderlich sein, stellen wir Ihnen entsprechende Anweisungen zur Verfügung. Eine Reklamation kann auch ohne Rückgabe bearbeitet werden, wenn dies nicht erforderlich ist.
Wir prüfen jede Beschwerde, um die geeignete Lösung zu finden, einschliesslich eines Ersatzes oder einer Rückerstattung, unbeschadet etwaiger Rechte im Falle eines Mangels.
Sollte sich ein von uns zu vertretender Mangel bestätigen, übernehmen wir die zuvor vereinbarten Rücksendekosten.
Bei anderen Produkten bleiben die Rechte im Falle eines Mangels vorbehalten. Mögliche Rückgabeoptionen bei einem blossen Meinungswechsel sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich angeboten werden.
Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ergänzt diese Bestimmungen.
- Persönliche Daten
Die Methoden zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der auf unserer Website zugänglichen Datenschutzerklärung beschrieben.
- Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen schweizerischem Recht, vorbehaltlich etwaiger zwingender Verbraucherschutzbestimmungen.
Bei Schwierigkeiten kontaktieren Sie uns, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Es gelten weiterhin die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln der Gerichte.