Informativa sulle spedizioni

Preparazione e spedizione

I prodotti disponibili in magazzino vengono spediti entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, esclusi fine settimana e giorni festivi. Questo termine corrisponde al tempo di preparazione prima della consegna al corriere.

Se un prodotto ordinato è eccezionalmente indisponibile, vi contattiamo tempestivamente per proporvi un nuovo termine o il rimborso del prodotto interessato.

Consegna dei tartufi freschi

I nostri tartufi freschi vengono spediti tramite Swiss-Express «Lune», senza firma. Questo servizio prevede la consegna il giorno lavorativo successivo alla spedizione, prima delle ore 9, incluso il sabato.

Ricezione e conservazione

Organizzatevi per ritirare il pacco non appena viene consegnato. Per precauzione, controllate la vostra cassetta per i pacchi la mattina prevista, anche se nessuno ha suonato: il pacco potrebbe esservi depositato senza che siate avvisati.

Alla ricezione, aprite il pacco, controllate i prodotti e mettete immediatamente i tartufi freschi in frigorifero. Non lasciate il pacco nella cassetta per i pacchi o a temperatura ambiente.

Ritardi o problemi di consegna

Se il pacco non è arrivato all’ora prevista, contattateci tempestivamente indicando il numero d’ordine. Effettueremo le verifiche e le pratiche necessarie presso La Posta.

Fatte salve le disposizioni di legge imperative, Swiss Truffle Dealers non risponde dei ritardi imputabili esclusivamente al corriere né delle loro conseguenze, quando i prodotti sono stati consegnati al corriere entro i termini indicati, con un imballaggio e una modalità di spedizione adeguati.

Questa disposizione non si applica ai difetti preesistenti alla spedizione né agli inadempimenti imputabili a Swiss Truffle Dealers.

Se riscontrate un problema alla ricezione, conservate l’imballaggio e consultate la nostra politica di rimborso per le modalità di reclamo.

Contatti

Swiss Truffle Dealers — Xavier Robert
swisstruffledealers@gmail.com
+41 79 250 97 10